Ruilen en retourneren

Als je na levering van je bestelling toch niet tevreden bent over de producten neem dan svp contact op via het webformulier op onze site en vermeld daarin wat er aan de hand is. Wij geven je vervolgens de juiste instructies.
Vermeld ook ALTIJD je bestelnummer in al je correspondentie naar ons. (je bestelnummer is als hieronder samengesteld en vind je terug in de bestelbevestiging, bijvoorbeeld #LX12345

 

Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. De producten mogen geen gebruikerssporen bevatten.
Make-up en lichaams-verzorgende producten zijn om hygiënische redenen uitgesloten van restitutie. Het heeft geen nut hierover contact te zoeken, wij nemen dit NIET in behandeling. E.e.a conform onze voorwaarden en de wettelijke richtlijnen in de wet op de aankoopbescherming.
Wij behouden het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen buiten onze schuld om zijn beschadigd of incompleet worden geretourneerd.


Een retourzending dient ALTIJD te zijn voorzien van een Track & Trace code, dit om discussies te voorkomen. De verzender is zelf verantwoordelijk voor het transporttraject van een  retourzending én voor de verzendkosten. Hier maken wij geen uitzonderingen op.

Wanneer we jouw geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen, en het voldoet aan de gestelde voorwaarden voor restitutie, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op jouw rekening.